关于我们

A·PLUS优卓2002年成立于香港,从那时起,一直扩大我们的服务范围,在北京、上海、深圳、台北、吉隆坡设有办公室。

A.PLUS优卓团队

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李寒 Phoebe Li

       Phoebe,A.PLUS优卓华南区咨询总监,Everything DiSC® Master Trainer(认证官),PXT SELECT™ KNOW HOW应用专家,有着超过十年国际酒店管理集团旗下全球性品牌人力资源部工作经历,涵盖高端服务、人才发展、绩效管理、员工关怀及招聘等领域。

       Phoebe职业生涯起步于洲际酒店集团,负责过多家酒店开业筹建培训工作,全面主持品牌服务与领导力培训,在人才储备上,发展管理培训生,设立高潜人才 “继任计划”,引入线上Elearning结合线下分阶段的训练营。带领全面质量管理项目,实地改进客户对员工回复常见询问的满意度,提升服务体验。参与风险管理委员会,并常年担任值店经理处理紧急情况与维护VIP客户关系。后任职于希尔顿集团,作为区域培训师,每年组织开展面向全北方区滚动式人才内训项目,从基础领导力到高级管理意识培训,都积累了大量课程经验。另在大中华区管理培训生项目中,牵头设计测评中心团队挑战环节,并在项目实施中担任工作组负责人。任职亚太区首家奢华品牌瑰丽酒店人才发展总监后,从品牌化,专业化等不同维度,为营运部门量身定制精细化服务标准培训,情绪体验式培训,奢华服务专项培训等,确保服务质量持续化提升,助其成功入选全球福布斯5星级酒店榜单。期间受邀担任BHI 2016年亚洲酒店业青年领袖峰会决赛评委及颁奖嘉宾。

       Phoebe转战咨询行业以后,结合自身多年实践经验及理论体系,转化为轻定制化课程,根据企业愿景与品牌定位设计项目。已在地产高端服务,互联网新科技公司及其它不同行业领域开展过领导力培训课程,教练服务及青干训练营等项目。同时身为FNS(新加坡引导师协会)SPOT®认证引导师,现致力于引入领先的心理学工具与培训,引导,教练技巧,为客户提供与时俱进的解决方案。

       Phoebe的教学风格灵活生动,能结合实际工作、生活案例,把较抽象、学术化的理论及工具活化,并直接落地在实际场景。她擅长运用引导技巧,引导学员作多维思考,探索具启发性的导向。

       服务过的客户包括:新浪,汽车之家,大唐移动,人人贷,推想科技,金茂府等。